售后服务
服务承诺
潍坊云海机械设备有限公司视产品质量为生命，奉广大用户为上帝。公司竭诚服务每一位现在的和潜 在的客户。我们深信：对您奉献一颗真诚的心同样会得到真诚的回报！
服务配件
公司常年供应各种设备零配件，并可根据客户要求发往国内各大港口。配件质量上 乘，价格优惠！欢迎国内外广大客户选购！
网络服务
我们已组建了集销售、服务与一体的强大营销网络，公司的新产品和各种服务都能 及时、全面地到达市场和用户，形成了完善的产品研发机制和网络运行机制。
一、售前服务
1、我公司要向用户详细介绍我公司所有产品相关信息及质量情况。
2、为用户提供产品技术讲座，包括产品的使用与维修，装配、产品使用特性等技术问题，凡用户需要提供服务的，我厂将派出工程技术人员为客户服务与技术讲座
3、我公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题。
二、售中服务
1、到我公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。
2、凡开发的新用户，货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、包装情况及客户的其它要求。
3、凡新开发的新产品，要求货到人到，向用户介绍产品，并协助用户安装，介绍使用方法及技术要求。
4、重点用户要每季派人服务走访一次至二次，征求意见，解决用户提出的问题。
三、售后服务
1、用户使用我公司产品出现质量问题时，接到客户投诉要求在24小时内给答复，服务人员要在客户须法求的时间上到现场解决问题。
2、如果产品出现质量问题，本公司要负责包退、包换、包负责修理，直至客户满意。
3、我公司将提供完善的网络在线服务系统，若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题，您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出；我们将给您满意回复。
四、服务条件鉴定
1、保修期内出现质量问题，如确实因产品本身原因造成，我公司将提供无偿服务。
2、保修期内出现质量问题，如因客户原因造成，我公司将提供优惠的有偿服务。
3、保修期后出现质量问题，我公司愿继续提供优惠的服务。
